▲ 關於七天鑑賞期的規定
【生鮮食品不適用７天鑑賞期的規定，請消費者特別注意】
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書 所稱合理例外情事。自105年１月１日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期。
▲ 取消訂單及退換貨規範
【關於退換貨】
- 若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，消費者欲申請退換貨，請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
- 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本公司將依照商品退貨時之不完整程度 (遺失、毀損或缺件等) ，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。
- 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
- 若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務，欲辦理退款需請您提供您的個人資料，共需 7-14 個工作天，其衍生之額外費用，將由您自行負擔。
- 退款金額將不包含運費 (物流服務費) 、貨到付款代收費、回饋金，將以純商品訂購金額為主。
- 如顧客一定期間內退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
【無法退換貨說明】
- 個人口感及料理方式錯誤等問題。
- 未附上出貨時包裝盒／外包裝，或者破損不完整之商品。
- 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
- 辦理退換貨時，請事先告知客服，若顧客未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
客服專線：0928806096 客服信箱：onekeikeihuhu@gmail.com Line：@one_kei_hu 
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客服時間：週一至週五 08:30~16:30，若非上班時間，透過Line、粉絲頁、信箱留言，我們將盡快回覆您的問題。
● 取消訂單：尚未出貨前
