運送服務

Q.請問運費如何計算?

全館商品不限品項 & 數量,滿 1350元 即可免運 / 未達免運需支付160元運費。(宅配/超商低溫)
全館商品不限品項 & 數量,滿 1350元 即可免運 / 未達免運需支付65元運費。(超商常溫)
※為維護商品運送品質,宅配到貨採黑貓宅急便配送,如訂單內同時有常溫與與低溫商品時,因物流配送方式不同,請分開下單。

Q.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您連絡客服取消訂單後再重新下單。
取消訂單:訂單尚未進出貨前您可連絡客服取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

Q.台灣外島地區可以寄送嗎?

可以。依商品內容與地區運費計算方式不同,下單前請聯繫客服,不便之處敬請見諒。

Q.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

  • 宅配訂單常態最快的出貨時間為:今天下單,明天出貨,最快後天送達〈不含假日〉。
  • 超商訂單常態最快的出貨時間為:今天下單,明天出貨,最快大後天取貨〈不含假日〉。

※ 週六周日及例假日不出貨。上述皆為最快的送貨時間,我們不保證送達時間。
※ 預購商品將依活動日期出貨時間為主。

Q.想了解訂單的包裹配送到哪?

會員登入>>個人資料>>點選訂單【查閱】,即可查看包裹配送狀態及物流單號。

訂單狀態說明

處理中:訂單成立,正在確認處理中。
已確認:訂單確認,正在備貨準備配送中。
已完成:訂單完成。商品已寄出,等待物流配送中。
已取消:訂單已被取消。

※超商取貨系統更新後台狀態需12~24小時,如訂單狀態顯示【已完成】代表已確定將商品寄出,超商已完成收件。